§ 1 Všeobecné ustanovenia

1. Dodávateľ – Merkandi LTD, ďalej len Merkandi, so sídlom v Anglicku, Unit 4E, Enterprise Court, S63 5DB Rotherham.
2. Správca – podnikateľ alebo súkromná osoba objednávajúca službu certifikátu dôveryhodnosti PREMIUM.
3. Služba certifikátu dôveryhodnosti PREMIUM - ďalej len služba, spočíva v dodatočnom overení užívateľa s možnosťou aktívneho predaja na platforme Merkandi a jeho certifikácii. Službu poskytuje Dodávateľ.
4. Cena za službu – suma, ktorú musí zákazník zaplatiť, aby mohol poskytnúť službu certifikátu dôveryhodnosti PREMIUM.

§ 2 Rozsah poskytovanej služby

1. Objednávateľ zadáva objednávku na službu certifikátu dôveryhodnosti PREMIUM prostredníctvom webovej stránky Merkandi. Cena služby je uvedená na stránke objednávky služby a vzťahuje sa na jedno overenie vykonané zákazníkom.
2. Po zaplatení za službu objednanú príkazcom dostane dodávateľ potvrdzujúcu správu. Od tohto momentu má príkazca neobmedzený čas na vyplnenie servisného formulára, počas ktorého poskytne zhotoviteľovi potrebné údaje na začatie overovania.
3. Po vyplnení formulára služby Objednávateľ začne s jej realizáciou do 3 pracovných dní odo dňa jej vyplnenia. V prípade, že termín vykonania služby nie je možné dodržať, zhotoviteľ sa zaväzuje túto skutočnosť bezodkladne oznámiť objednávateľovi a termín je v takom prípade predmetom individuálnej dohody medzi objednávateľom a zhotoviteľom.
4. Služba sa považuje za dokončenú v jednom z dvoch prípadov:
   1. V momente vydania PREMIUM certifikátu dôveryhodnosti, ak bolo overenie úspešné
   2. V momente odmietnutia vydania certifikátu dôveryhodnosti PREMIUM, ak overenie nebolo úspešné.
5. Zhotoviteľ si vyhradzuje právo vyžiadať si od príkazcu dodatočné dokumenty.
6. Dodávateľ vyhlasuje, že zničí všetky dokumenty zaslané zhotoviteľom do 72 hodín od skončenia overovania.
7. Zhotoviteľ bude o výsledku overenia informovať objednávateľa e-mailom. Dodávateľ si vyhradzuje právo nezverejniť dôvod odmietnutia vydania certifikátu dôveryhodnosti PREMIUM a/alebo podrobnosti overenia.
8. Proces overenia je obchodným tajomstvom dodávateľa.
9. Odmietnutie vydania PREMIUM certifikátu dôveryhodnosti neoprávňuje Objednávateľa požadovať vrátenie peňazí za zakúpenú službu.
10. Dodávateľ si vyhradzuje právo bez udania dôvodu zrušiť certifikát dôveryhodnosti PREMIUM v prípade prijatia akéhokoľvek oznámenia, ktoré narúša dôveryhodnosť príkazcu.
11. Certifikát dôveryhodnosti PREMIUM sa vydáva na 5 rokov.
12. Platnosť certifikátu dôveryhodnosti PREMIUM je prísne závislá od aktívneho stavu účtu splnomocniteľa na platforme Merkandi.  
13. Zhotoviteľ si vyhradzuje právo na dodatočné overenie príkazcu počas celej doby platnosti certifikátu.
14. Službu je možné využívať na neobmedzenú dobu s tým, že jej využívanie je možné len v prípade, ak má príkazca aktívny účet na platforme Merkandi a má aktívnu možnosť predaja.
15. Certifikát je možné doručiť iba v jednom z nasledujúcich jazykov: angličtina, španielčina, nemčina, francúzština, taliančina alebo poľština.

§ 3 návraty

1. Zákazník má možnosť vrátiť poplatok za poskytnutú službu do 100 kalendárnych dní odo dňa objednania služby. Po 100 kalendárnych dňoch odo dňa objednania služby nemá Zákazník nárok na vrátenie peňazí.
2. Podmienkou vrátenia je, že služba nebola spustená. Okamihom vyplnenia služobného formulára zaniká právo na vrátenie okrem situácie uvedenej v písm. 6 &sek; 2 a pt. 1, 2 a 3 oddiel; 4.
3. Ak chcete získať vrátenie peňazí, Objednávateľ by sa mal obrátiť na kanceláriu služieb zákazníkom Merkandi, ktorej kontaktné údaje sú k dispozícii v záložke kontakt na webovej stránke: https://merkandi.pl/contact. 

§ 4 Sťažnosti

Zhotoviteľ umožňuje začatie reklamačného konania v nasledujúcich prípadoch:

1. Službu nebolo možné poskytnúť z dôvodu dodávateľa, s výnimkou prípadu odmietnutia udelenia certifikátu dôveryhodnosti PREMIUM z dôvodu negatívneho výsledku overenia

Ak chcete podať sťažnosť, kontaktujte oddelenie zákazníckych služieb Merkandi. Kontaktné údaje sú k dispozícii v záložke kontakt na webovej stránke: https://merkandi.pl/contact. Príkazca sa zaväzuje v obsahu reklamácie uviesť svoje úplné údaje, kontaktné údaje, číslo faktúry a uviesť aspoň jeden z vyššie uvedených prípadov odôvodňujúcich začatie reklamačného konania zo strany Merkandi.
Zhotoviteľ je povinný posúdiť reklamáciu do 30 dní odo dňa potvrdenia prijatia oznámenia.
 

§ 5 Zodpovednosť

Dodávateľ je zodpovedný iba za overenie príkazcu. Zhotoviteľ nezodpovedá za jeho spoľahlivosť, a to ihneď po overení a počas celej doby platnosti certifikátu. &Nbsp;

§ 6 Záverečné ustanovenia

Vo veciach, na ktoré sa nevzťahujú tieto pravidlá, platia Všeobecné obchodné podmienky Merkandi a príslušné právne akty.